A estudante de administração de empresas, Sheyla Viana Ramos, de 24 anos, trabalha com telemarketing há quatro anos e meio. Ela conta que começou como operadora, fazendo parte da equipe de uma empresa de saúde. Depois de dois anos, foi promovida para supervisora de call center. O salário de R$ 720 que recebe, atualmente, é utilizado para bancar os custos com a faculdade e os gastos pessoais.
Sheyla diz que a vantagem de uma carga horária enxuta e não trabalhar nos finais de semana, não torna o trabalho cansativo. Com isso, a supervisora pode se dedicar também ao curso de Administração. Ela acredita que depois de concluí-lo, suas chances de crescimento serão maiores. "Minha perspectiva é ser promovida a coordenadora", anseia. Com a promoção, o salário aumentará para mais de R$ 1 mil.
Para dar certo na área, ela aconselha que é necessário ter identificação com a atividade. O interessado deve possuir facilidade em se expressar, domínio da gramática e de conhecimento do produto da empresa contratante. "Afinal de contas, o operador também representa a imagem da empresa".
Diario de Pernambuco 
