Serviço executado pela Câmara de Dirigentes tem apenas 40 clientes apesar dos 1,6 mil associados
A Câmara de Dirigentes Lojistas do Recife quer ampliar a carteira de clientes na área de cobrança. Atualmente, a Central de Cobrança da CDL vem executando serviços para 40 empresas, apesar de ter em seu cadastro mais de 1,6 mil associados. Segundo o gerente operacional da CDL/Recife, Ugo Philippsen, a central passou por uma reformulação completa, principalmente na área de informática, uma adaptação às exigências do mercado. Após a modernização, concluída no final de janeiro, houve um aumento de cerca de 35% no volume de recebíveis.
"Vamos passar a vender nosso serviço mostrando a credibilidade de uma instituição séria, com mais de 40 anos de atuação. Temos de apresentar aos nossos associados e ao mercado em geral que trabalhamos com diferenciais", ressaltou Philippsen. Segundo ele, uma das grandes vantagens de contratar o serviço de cobrança da equipe da CDL é a interligação com o Sistema de Proteção ao Crédito (SPC), mais um produto da Câmara.
"Trabalhamos em tempo real com o cadastro do SPC. No momentoque uma empresa nos passa a lista dos devedores, acrescentamos os nomes de imediato ao sistema. Do contrário, ao resolvermos um problema, o nome do antigo devedor sai automaticamente do cadastro de inadimplentes", disse Philippsen.
O gerente ressaltou também que a equipe da área de cobrança, formada por 14 pessoas, recebe treinamento para trabalhar com filosofia diferenciada na hora de executar o serviço. "O objetivo é ajudar o cliente a resolver seu problema". Dois funcionários trabalham na área externa localizando endereços dos devedores.
Diario de Pernambuco
